Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé ;

dans son état d’origine ;

dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits personnalisés ;

les articles en promotion ;

les produits d’hygiène ou usage personnel.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.

Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements financiers.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à :

Email : trendora9538@gmail.com

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat.

Après ce délai, la commande peut déjà être en traitement ou expédiée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :

Email : trendora9538@gmail.com